OPTIKEREN NR 1, 2024 26 FAGSTOFF TEKST: KNUT EVANGER PHD, OPTIKER OG ØKONOM FRA DROPOUT TIL FORNØYD BRUKER Kontaktlinse-dropout snakkes det mye om. Det snakkes mindre om dem som dropper briller med avanserte glass og heller begynner med ferdigbriller. Kontaktlinse-dropout er et velkjent begrep brukt om kontaktlinsebrukere som slutter med kontaktlinser på regelmessig eller permanent basis.1 Studier rapporterer om frafall på opptil 26 % etter ett års kontaktlinsebruk.2 Blant de vanligste årsakene er problemer med håndtering, ubehag og endret synsbehov.3 Ulike tiltak for å forebygge frafallet er grundig beskrevet av Pucker & Tichenor.3 Målet er at brukeren skal se like bra som med sine beste briller og oppleve god komfort med kontaktlinsene i minst 12 timer per dag i minst seks dager i uken.4 Brilleglass-dropout snakkes det mindre om. Frafallet skjer fordi brillebrukeren ikke greier å venne seg til avanserte glass og må skifte til enklere glassløsninger, eller i det stille velger å gå over til ferdigbriller. Kunder er mer følsomme for tilpasningsfeil gjort med progressive enn med andre typer brilleglass.5 De aller fleste tilvenningsproblemer til progressive briller skyldes ikke glassene i det hele tatt, men er snarere forårsaket av mangelfull tilpasning av glassene til kunden.6 De vanligste årsakene er grunleggende problemer med sentrering, styrke, stram innspenning og noen ganger dårlig valg av innfatning.6-8 At butikken ”ikke hører klager” er ingen garanti for at kundene er fornøyde og forventningen til progressive briller er oppfylt. I en studie der 79 kunder svarte at de var misfornøyd med progressive, kom bare 1 av 5 kunder Problemet er ofte mangelfull tilpassing av glassene
RkJQdWJsaXNoZXIy MTQ3Mzgy