OPTIKEREN NR 1, 2024 28 FAGSTOFF med øynene hennes. Okulær refraksjon er +1.25-0.25 x 180º på høyre øye og +1.25 på venstre øye. Addisjonen blir målt til +1.50 på 40 cm. Optikerens beste anbefaling er en brille med progressive glass. Men kunden hevder hun ikke kan bruke progressive og forteller om to mislykkede forsøk. Optikeren forklarer fordelene med progressive glass. Men kunden trenger mer tid til å tenke seg om og timen er allerede oppbrukt. Hun blir enig med optikeren om å komme tilbake. I mellomtiden får kunden låne med seg en +1.00 standard enstyrkebrille som hun blir anbefalt å bruke så mye som mulig. En uke senere ankommer kunden butikken i god tid før avtalt time. Hun rapporterer at 90 % av hodepinen er borte og ber om hjelp til å se klart på nært hold. Optikeren lar henne få prøve en +2.50 enstyrkebrille, bare for å overbevise henne om at det ikke er noe galt med øynene hennes. En brille på avstand og en annen brille på nær kunne også være et alternativ. Men optikeren gjentar fordelene med progressive og er sikker i sin anbefaling. Derfor lover han at kunden skal få returnere brillen uten kostnad, hvis hun ikke blir fornøyd. Hun bestemmer seg for å prøve progressive en siste gang. Etter å ha brukt den nye progressive brillen i to uker, kommer hun uanmeldt inn i butikken og forteller strålende: ”Nå har jeg opplevd det også, gikk inn i dusjen uten å huske på å ta av meg brillen”. En måned senere kommer hun tilbake for å bestille solbrille med progressive glass. Kunden er fornøyd. Optikeren nr. 5 i 2023 skriver om ”et trøblete år” for Optikerbransjen 2022. Omsetningen i verdi er på samme nivå som året før, mens fortjenesten sank for både enkeltaktører og bransjen totalt. Det kan bety at kundene også har hatt et trøblete år og i mindre grad enn tidligere har benyttet seg av de produkter og tjenester som optikerbutikken kan tilby. Hva det skyldes og hva som bør gjøres er umulig å vite uten flere opplysninger. Kunder kan ha uteblitt på grunn av dårligere økonomi eller flere kan ha skiftet til enklere glassløsninger. Halve befolkningen er presbyope og kunne med fordel benyttet progressive briller. Derfor bør det være i bransjens interesse å se statistikk på både verdi og antall brilleglass for å følge med på endringer i produktmiksen. £ 2024 er i gang, og årets første møte i Fagutvalget er avholdt. Året starter med kun tre medlemmer i utvalget. Vi takker Martin Balke og Marianne Mathisen for innsatsen de har lagt ned over flere år. Oppsummeringen for 2023 viser en rekord på hele ti ferdig reviderte og godkjente retningslinjer! Deriblant en helt ny. De siste årene har vi hatt et høyt tempo på revidering av eksisterende retningslinjer. Vi har også utarbeidet flere nye. I 2024 ønsker vi i Fagutvalget derfor å skifte hovedfokuset fra revidering til å jobbe med å gjøre de kliniske retningslinjene mer tilgjengelige og brukervennlige for dere optikere der ute. Arbeidet med Fagkonferansen 2024 er godt i gang. Vi gleder oss til å se så mange som mulig av medlemmene i løpet av helgen 19.–21. april. Flere i utvalget skal bidra i ulike sesjoner i løpet av helgen. Vi planlegger også, som foregående år, egen stand med nye sprell. Fagutvalget ser etter nye medlemmer! Ønsker du å bidra med utvikling av kliniske retningslinjer og kunnskapsbasert praksis? Fagutvalget rekrutterer to nye medlemmer i år. Vi har fem møter i året, og man får dekket timelønn etter NOFs satser for utvalg og råd, samt dekket reiseutgifter. Er du interessert eller har spørsmål? Ta kontakt med Jon Gjelle eller Hans Torvald Haugo. Epost: post@ optikerforbund.no merket fagutvalget Fagutvalget informerer i Referanser 1. Pritchard N, Fonn D, Brazeau D. Discontinuation of contact lens wear: a survey. Int Contact Lens Clin. 1999;26:157-162. 2. Sulley A, Young G, Hunt C. Factors in the success of new contact lens wearers. Cont Lens Anterior Eye. 2017;40(1):15-24. 3. Pucker AD, Tichenor AA. A review of contact lens dropout. Clinical Optometry. 2020;12:85-94 4. Terry RL, Schnider CM, Holden BA, et al. CCLRU standards for success of daily and extended wear contact lenses. Optom Vis Sci. 1993;70(3):234-243. 5. Mildner B, Rubin ML. The fine art of prescribing glasses without making a spectacle of yourself. 3rd edition. Triad Publishing Company, Gainesville, Florida, 2004. 6. Hannaford G. (5 Reasons Progressive Lenses Fail) https://hannafordeyewear.com.au/ 7. Evanger K. Se muligheter med progressive briller. Optikeren. 2020;5:40-43 8. Evanger K. Se bra med progressive briller (2). Optikeren. 2022;2:42-44 9. Bonnin T & Torrilhorn V. Study on the satisfaction of people who wear progressive lenses, conducted in optical stores. Points de Vue. International Review of Ophthalmic Optics. Publisert online, februar 2018 10. Hogan JE, Lemon KN, Libai B. What is the true value of a lost customer. Journal of Service Research. 2003;5(3):196-208
RkJQdWJsaXNoZXIy MTQ3Mzgy