OPTIKEREN NR 2, 2023 47 Stefan Skjöld, optometrist og konsulent for Skjöld/Skjöld & Grönvall forteller gjerne om ny teknologi til sine pasienter. «Når pasientene er inne hos meg liker jeg gjerne å forklare de mer tekniske detaljene rundt linsene de får teste, slik at de får forståelse av viktigheten rundt det å velge linser av høy kvalitet.» En viktig suksessfaktor er også å sikre alle ansatte er oppdatert om de nyeste produktene. Stefan legger til «Vi har jevnlige møter, hvor alle de ansatte inkluderes i utdanningen av nye produkter, slik at de også forstår forskjellen på de ulike linsene.» Kari Anne sier «Min erfaring er at en av fellesnevneren for dem som har en høy andel kontaktlinsebrukere, er at de er gode på kompetansebygging også hos de som ikke er optikere. Å gi de butikkansatte en større forståelse av hva kontaktlinser kan gjøre, og forskjellene på de ulike produktene er viktig. Bruk gjerne oss linseleverandører! Her kan vi bidra med produktopplæring til alle ansatte, slik at de har en større trygghet og selvtillit i møte med kundene.» VIP-BEHANDLING AV DINE LINSEKUNDER Som linsebruker blir man jevnlig innkalt til time for halvårlig eller årlig kontroll. Hvordan kan man bruke denne anledningen til å skape lojalitet og merverdi for linsebrukeren? Øyvind Krogh, optometrist og daglig leder for Optiker Ø Krogh på Ski, forteller «Vi gjør ikke lenger ‘linsekontroller’, men ‘øyehelseundersøkelser’. Her gjør vi alle nødvendige undersøkelser, men det er også her vi introduserer dem for nye produkter. Er det en ny linse på markedet får de teste denne. Dette gir de en grunn til å komme – her får du prøve nye produkter.» Han fortsetter «I dag er de fleste linsekundene fornøyd med linsene de bruker, og om de ikke får prøve noe nytt, holder de seg til sine nåværende linser. Faren med dette er selvsagt at om ikke VI introduserer dem til nye produkter, kan det hende at noen andre gjør dette, feks en venn som har linser kjøpt et annet sted. Da blir linsekunden sittende igjen med en følelse av undring; ‘hvorfor har ikke jeg hørt noe om den nye linsen?’ Det er derfor det er så viktig å alltid bringe samtalen om oppgradering på banen.» Neil skyter inn «Kontaktlinsekundene legger igjen mer penger enn den gjennomsnittlige brillekunden. Hos oss får pasientene ulike pakkeforløp med undersøkelser som feks Optomap og OCT inkludert. Det var linsekundene som holdt oss gående gjennom COVID, så vi skylder dem at hvert besøk hos oss gir dem noe spesielt.» LINSER – EN PRIORITET! Nylige globale økonomiske utfordringer har resultert i en endring i forbrukeratferd i mange bransjer. Statistikk fra USA viser at forbrukerne fortsatt prioriterer kontakt- linser fremfor andre helseprodukter, som hud- og hårpleie, men også reiser og restaurantbesøk.10 Ser våre optikere den samme trenden i Norden og Storbritannia? Bausch + Lomb ULTRA® ONE DAY, den nyeste innovasjonen innen dagslinser i silikonhydrogel, kombinerer banebrytende teknologier for fuktighet og komfort med en komplett linsedesign som gir en helt ny linseopplevelse. To banebrytende teknologier jobber sammen for å gi komfort i 16 timer.3 Beholder 96% av fuktigheten i linsen for langvarig bruk,4 og skaper et fuktighetsrikt miljø der ComfortFeel-teknologien gir brukeren mer enn bare fuktighet.3 Styrker linsen med en løsning med unike ingredienser som gir komfort hele dagen.3 Retains 96% of lens moisture for long-lasting wear2 while creatin environment that enables ComfortFeel Technology to take wear Enriches lenses with a solution containing unique ingred that are released for all day comfort.1 reakthrough Technologies Work Together To Provide Comfort For 16 Hours.1 1 1 Retains 96% of lens moisture for long-lasting wear2 while creating a mois environment that enables ComfortFeel Technology to take wearers beyo Enriches lenses with a solution containing unique ingredients that are released for all day comfort.1 ugh Technologies Work Together To Provide Comfort For 16 Hours.1 1 1 DETTE ER EN ANNONSE FRA BAUSCH + LOMB
RkJQdWJsaXNoZXIy MTQ3Mzgy