OPTIKEREN NR 2, 2023 48 HD-OPTIKK FOR EKSEPSJONELL SKARPHET Sammenlignet med ledende endagslinser* er Bausch + Lomb ULTRA® ONE DAY den eneste linsen med merkebeskyttet HD-optikk for sfærisk aberrasjonskontroll, som lar brukerne se og oppleve den intense, visuelle verdenen omkring oss til fulle. 95% av brukerne av endagslinser i silikonhydrogel mente at linsen ga klart syn, også ved bilkjøring i mørket15 89% av brukerne av endagslinser i silikonhydrogel mente at linsen reduserte halofenomen og blending15 91% av brukerne av endagslinser i silikonhydrogel mente at linsen ga klart syn hele dagen15 *vs. Dailies Total1® og Acuvue® Oasys 1-Day «I våre butikker har vi ikke merket en endring i brukeradferd, men en god økning i år. Årsaken kan være at så lenge vi fokuserer på øyehelse og viktigheten av fornuftige undersøkelser, opplever kunden at de blir ivaretatt. Hvilke linser de skal ha er kun en liten, men viktig del av dette.» forteller Øyvind. Neil istemmer «Å se dårlig er en frykt for mange, så det vil de aller fleste unngå. For enkelte kan det være en mulighet å bytte ut linsene for et rimeligere merke, men det kan gå ut over komfort og syn. God synskvalitet er viktig for mange, og kanskje spesielt etter COVID, hvor flere jobber mye foran skjerm. Vi har sett noen få kunder bytte fra månedslinser til dagslinser, grunnet en lavere bruksfrekvens, men det er dagslinser med høy kvalitet.» «Vi har ennå ikke opplevd at våre pasienter har unnlatt å kjøpe linser grunnet deres økonomiske situasjon. Samtidig tror jeg at vi skal være forsiktige å konkludere med at vår bransje ikke vil kjenne på de økonomiske utfordringene.» sier Stefan. Han fortsetter «Vi må forstå våre pasienters behov, og tilby linsebrukerne det som passer deres livsstil best, og økonomi er også en faktor.» Kari Anne legger til «I dagens økonomiske klima blir det enda viktigere å skape verdi for våre linsekunder. Linsebrukeren skal forstå hvorfor du velger å oppgradere til ny innovasjon og materialteknologi, og hvilke fordeler det kan gi for akkurat denne, som for eksempel: ‘Denne linsen er et av de aller nyeste linsematerialene på markedet, og beskytter, beriker og stabiliserer tårefilmen. Det er bra for deg som sitter mye foran skjerm’.» Hun fortsetter «Eller å forklare om linsens High Definition optikk: ‘Du har fortalt meg at din favoritthobby er å stisykle etter arbeidstid, denne linsen er laget for å gi deg ekstra klart syn, spesielt i lav belysning’. Dette gir linsebrukeren kunnskap om at du har gjort valg spesielt tilpasset til dennes behov og livsstil. Det kan til og med hende at du gjør linsebrukeren til en god ambassadør, som skryter av linsene sine (og sin optiker) til de andre rundt middagsbordet.» DROP-OUTS, PLEASE DROP IN Kari Anne sier «Studier viser at dårlig syn er hovedårsaken til at nye linsebrukere slutter med kontaktlinser, og for de etablerte linsebrukerne er det dårlig komfort som er grunnen.11 God oppfølging på ny- og retiltilpasningene, innkallelse til jevnlige øyehelseundersøkelser og oppgradering til kontaktlinser som forbedrer linsebrukerens opplevelse av komfort og synskvalitet kan føre til mindre frafall.» «Er det én ting vi hater, så er det dropouts», understreker Neil, og fortsetter «Vi har svært god pasientretensjon, grunnet produktene vi bruker og vår fremgangsmåte rundt tilpasningen. Derfor blir vi alltid overrasket dersom vi har frafall, og her utfordrer jeg teamet mitt til å kontakte pasienten for å få vite mer om grunnene bak.» Kari Anne får siste ord: «Å forstå grunnen til at linsebrukeren valgte å slutte, men også å tilby en annen modalitet, kan være suksessfaktorer: Opp til 74% av dem som har sluttet med linser, kan lykkes med å starte på nytt – i det minste på fleksibruk.11 Som optikere møter vi i undersøkelsesrommet jevnlig på de som har tidligere erfaringer med linsebruk. For meg er det alltid viktig å fortelle at det har skjedd mye innovasjon bare de siste 10 årene. Mange kan på nytt oppleve friheten uten briller!» DETTE ER EN ANNONSE FRA BAUSCH + LOMB Two Break Two Breakthrough
RkJQdWJsaXNoZXIy MTQ3Mzgy