OPTIKEREN NR 4, 2024 38 FAGSTOFF HVORDAN HÅNDTERE HELSEOPPLYSNINGER I PRIVATE DIGITALE KANALER TEKST: SOLVEIG HOVSTEIN - Vi vet at optikere stadig får spørsmål av pasientene sine om å gi råd, svare på spørsmål eller å sende over data via private kanaler. Å gjøre dette ukritisk kan være et brudd på taushetsplikten og sikkerheten helsedata er regulert etter, sier Hans Torvald Haugo, fagsjef i Norges Optikerforbund. Han påpeker at selv om du som optiker prøver å gjøre ditt beste, er det alltid en risiko for at kommunikasjon i private kanaler kan være et brudd på håndtering av pasientdata. Helsepersonell har en rolle og skal oppføre seg prinsipielt. Det kan av og til bety at vår kommunikasjon med pasientene ikke er like smidig og enkelt tilgjengelig som pasienten eller du som optiker kan ønske deg. Helsepersonell har regler og rutiner å forholde seg til og må sørge for trygg kommunikasjon på alle måter, selv om pasientene kan ønske råd og hjelp på private kanaler. - Kommunikasjon og deling av informasjon kom raskt på agendaen den gang digitale fundusbilder og bruk av e-post ble vanlig. Mange pasienter ønsket bildene sendt hjem til seg. Synsinformasjon (nå Optikerbransjen) fikk utredet dette og ga noen råd i den forbindelse. Disse kan bedriftene finne i OBS!-verktøyet, forklarer Haugo. HØYSENSITIVE DATA - Deling av digitale data er spesielt sensitivt fordi mengden data ofte er stor, og digitale data er enkle å snappe opp, kopiere og misbruke. Alle helsedata regnes som høysensitive – så du kan ikke skille på din kunnskap og si at noe av det du vet om pasientene er mindre sensitivt enn andre data. Alle data skal håndteres på samme måte. Det er ved bruk av private kanaler ikke bare en risiko for at informasjon kan komme i feil hender, det er også en risiko for at informasjon som skulle vært lagret i journalen, ligger hos deg privat. Dette kan sette deg som fagperson i en vanskelig situasjon hvor det oppstår problemer, og du for eksempel klages inn til Norsk pasientskadeerstatning (NPE). Alle data er en del av journalen, og din private SMS eller e-postkonto er ikke laget for håndtering av slike data på en god og profesjonell måte. SIKRE LØSNINGER Digital kommunikasjon med pasienter bør foregå via offentlige og sikre løsninger, som for eksempel via Helsenett. Dette er med på å sikre god håndtering av data for alle parter – både deg og pasienten din. Bruk av private kanaler bør unngås. Bruk heller
RkJQdWJsaXNoZXIy MTQ3Mzgy