OPTIKEREN NR 5, 2024 26 REPORTASJE – Jeg brenner for optikeren og er opptatt av at optikere skal ha trygge jobber og kunne spesialisere seg, men i Synsam er vi ikke like mye styrt av optikere som andre aktører. Vi er styrt av kunden og vi skal ikke fire på kvalitet til kunde, fremholder Torgersen. SLIK FOREGÅR DET Du bestiller time for synsundersøkelse og får en sms. Du logger deg inn via BankId og svarer på anamnesen hjemme før du kommer. Og der blir du vurdert av et trafikklys- system. Rødt betyr at du får en telefon fra optiker umiddelbart, dersom det kan være tegn på at du har behov for øyeblikkelig hjelp. Gult betyr at du skal inn til full synsundersøkelse fysisk hos optiker, mens grønn kan bety at du like gjerne havner hos en assistent som hos en optiker. Vurderingene er gjort på bakgrunn av anamnesen. – Formålet er å frigjøre optikere fra jobber der de ikke trengs. Vi ser på helheten der refraksjon er ett av elementene. I butikken utfører assistenten følgende tester: OCT fremre og bakre segment, autorefraktor, trykkmåling, pupillereflekstest, refraksjon med SiView, prøvebrille og flippertest. All denne informasjonen sendes i en «pakke» til Asker, og assistenten tar kunden med ut i butikken for å velge en brille, dersom det er ønske eller behov for brille. Men brillen bestilles ikke før undersøkelsen er gjennomgått av optikerne i Asker. Og ofte gjør ikke optikeren vurderingen alene, men sparrer med sine kolleger. – Vi følger Helsepersonelloven, og bruk av medhjelper. Alle assistenter er en forlenget arm av en optiker. De er opplært av optiker og kan når som helst kontakte optiker for å få svar på spørsmål. Vi bidrar til å gi optikerne et kompetanseløft. Protokollen det jobbes etter i Asker er det optikerne selv som lager. – Internt i Synsam har den største utfordringen ikke vært teknologi, men vilje til endring, hvordan vi ser på ting, sier Olav Torgersen. I Sverige har Synsam 50 optikere som jobber med teleoptometri, slik Brilleland gjør i Norge. Men den løsningen mener Torgersen ikke er ideell, fordi den krever både optiker og assistent under undersøkelse, og bildekvaliteteten til optikeren på nett kan være dårlig. – For bransjen vår er det sjanseløst å betale to lønninger for en synsprøve på 45 minutter, mener han. Fremtiden handler om å kunne både levere kvalitet, effektivitet og kostnadseffektivitet. HVOR SKAL KOMPETANSEN BRUKES? Torgersen betegner optikerbransjen som ekstremt konservativ, og han mener erfaringene etter 130 000 assistentstyrte synsundersøkelser viser at det fungerer bra og med mindre feil enn hos optiker. – Husk at en optiker kan ha en dårlig dag på jobben og gjøre feil. – 30 prosent av synsundersøkelsene som er gjennomført i verden med kunstig intelligens, har vi gjort. Vi utvikler løpet kontinuerlig. Vi gjør dette først i bransjen. Vi er ikke perfekte og vi har ikke fasiten, men vi jobber hele tiden med å være aktuelle og i forkant. Kvaliteten og integriteten skal ivaretas! En vanlig dag på kontoret: Optikere sitter tett sammen og de jobber både selvstendig og som et team på Optician Resource Center i Asker.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTQ3Mzgy